V系ホスト系メンズウィッグ通販専門店｜レオウィッグ　Reo-Wig

よくある質問　Q&A

⇒ウィッグについて

⇒注文について

⇒お支払いについて

⇒配送について

⇒キャンセル・返品・交換について

ウィッグについて

Q:アイロン・コテ・ドライヤーなどをウィッグに使用しても大丈夫ですか？

A:当店のウィッグは170度程度までの耐熱性ですので、アイロン・コテ・ドライヤーなど使用可能です。

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Q:ワックス・スプレーは使えますか？

A:ワックス・スプレーなど使用可能です。

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Q:ウィッグの素材を教えて頂けますか？

A:耐熱性高級ファイバーを使用し、限りなく人毛に近い仕様となっております。

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Q:長髪、あるいは坊主でもウィッグを使えますか？

A:可能です。坊主の方はそのままかぶっても大丈夫ですが、長髪の方は付属のウィッグ専用ネットを使用すると髪をまとめられ、かぶれます。

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Q:ウィッグを染めることは出来ますか？

A:ウィッグを染めることは出来ません。

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Q:ウィッグはバレますか？

A:ウィッグがバレる理由として下記の理由があります。

・ウィッグの髪質によるもの(不自然なテカリなど)
・ウィッグの装着の仕方によるもの

ウィッグの装着の仕方でなぜバレてしまうかはこちらをご覧ください。
髪質について、当店のウィッグは実際に数年間ウィッグを使用していた店長が
不自然なテカリの無い、自然なウィッグのみを厳選して取り揃えています。
ご安心してくださいませ。

ご注文について

Q:注文方法を教えてください。

A:代金引換、銀行振込、クレジットカード決済からお選びいただけます。

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Q:注文をしたのに確認のメールがこない。

A:当店からのメールが届かない場合、下記の理由が考えられます。

・ご注文時にご入力頂きましたアドレスに記入漏れやご入力間違いがある場合。
・ご注文後にメールアドレスの変更をされた場合。
・ドメイン指定されている場合。

当店ではご注文を頂いた後に重要なメールをお送りさせて頂いております。
メールは必ずお受取りできる状態にして頂けますよう、お願いいたします。
ご注文の際ににご入力間違いがあった、ご注文後にメールアドレスを変更されたお客様は
必ず当店までメールにてご連絡いただけますようお願いいたします。

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Q:注文したらどのようなメールが届きますか？

A:【1】　ご注文していただきましたら、当店より注文内容ご確認 （自動配信メール）のメールが自動的に配信されます。

【2】　当店でご注文を確認いたしましたら当店より、 『ご注文を承りました』 のメールをお送りしております。

【3】　商品発送の際、当店より、『商品発送のご案内』のメールをお送りしております。

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Q:商品の取り置きは出来ますか？

A:ご注文日より１０日間程度、お取り置きは可能です。

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Q:注文をキャンセルしたい。

A:・ご注文確認メール(自動送信)が届いてから、正式な受注メールが届く前までにinfo@visual-wig.comまでご連絡いただければ、キャンセル、商品変更が承ることが可能です。受注メールが届いてからのキャンセル、商品変更は承ることが出来ません。

お支払いについて

Q:送料を教えてください。

A:送料は全国一律５００円になります。

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Q:それぞれの支払いの際に手数料はかかりますか？

A:◇銀行振込：振込手数料はお客様のご負担となります。

◇代金引換：一律料金：250円

◇クレジットカード決済：手数料はかかりません。

配送について

Q:配達日や時間帯指定はできますか？

A:配達日時指定は可能となります。
ご注文日より10日以内までご指定頂けます。
ご注文時の『 お支払い方法、配送方法選択 』の配送日時指定よりご指定ください。
配送地域により、ご希望にそえない場合もございます。
その場合は、最短の日付で発送いたします。

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Q:最短でいつ届きますか？

A:最短でのお届けをご希望の場合はお手数ですが、お問い合わせからご連絡お願いいたします。

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Q:届け日・配送先住所の変更は出来ますか？

A:発送までにご連絡頂ければ、変更は可能です。

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Q:郵便局留め・営業所留めで送って貰えますか？

A:ご注文を頂きます際、備考欄に最寄(ご希望)の郵便局名・営業所名をご入力下さい。

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Q:注文から発送までどのくらいかかりますか？

A:◇クレジットカード決済：決済完了から１〜５日以内

◇銀行振込：お振込確認してから１〜３日後

◇代金引換：ご注文を受けてから１〜５日以内

キャンセル・返品・交換について

Q:到着した商品がイメージと違うので返品したい。

A:商品の性質上、イメージ違いなどのお客様都合での返品はお受けできません。ご了承くださいませ。

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Q:商品に不良があった場合や違う商品が届いた場合はどうすればいいですか？

A:大変お手数ですが、商品到着後３日以内にメールにてご連絡下さい。
ご連絡後すぐに返品・交換の手配をとらせていただきます。
返品・交換時に発生する送料・手数料等は全て当店で負担させていただきます。

お支払い方法について ●クレジットカード決済 当店ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。 ●銀行振込 ・ご注文確認後、お振込先(口座番号、口座名義)を記載した確認メールを必ずお送りしておりますのでお間違えの無い様お振込下さい。 振込先：三菱東京UFJ銀行 ・ご入金確認後、荷物を発送致します。 ・ご注文日より7日以内にお振込みお願い致します。 ・振込み手数料はお客様のご負担となります。 ・お支払金額は 「商品合計」＋「送料」です。 ●代金引換 ・手数料は一律250円 ※代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。 ※代引き手数料はお客さま負担となりますのでご了承ください。 ・お支払い金額は 「商品代金」＋「送料」＋「代引手数料」 です。 個人情報について ・当店では、お買い物などにご利用いただいたお客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど） の保護については、最大限の注意を払っております。 個人情報は、当店の業務遂行のためにのみ利用し管理しております。 個人情報は、法的機関(裁判所)などから法律に定める権限に基づき開示を求められた場合はこの限りではありません。 また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。

発送について ●佐川急便　：　宅配便　 ・送料は全国一律５００円になります。 ・商品のお届けは セットなしの場合・・・ご入金確認後１〜３日以内（代引きをご利用の場合はご注文確認後） セットありの場合・・・ご入金確認後７日以内（代引きをご利用の場合はご注文確認後）の発送となります。 ・お急ぎの場合は、お問い合わせ頂けると対応出来ることもあります。 【配送希望時間帯をご指定出来ます】 上記の時間帯からご希望の配達希望時間帯をご指定できます。 返品交換について ●返品について ・商品の性質上、原則としてお客様ご都合での返品はお受けしておりません。 ●交換について ・商品の品質については万全を期しておりますが 万一商品が破損、汚損 していた場合、またはご注文と異なる場合は、商品到着後３日以内に メール又はお問い合わせでお知らせ下さい。 良品と交換、又は返金対応させて頂きます。 返品・交換時に発生する送料・手数料等は全て当店で負担させていただきます。